2024/06/03 18:00追記
出金の送金タイミングについて、即時反映されていましたが、24時間後に機能変更いたしました。
2024/05/24 17:30追記
▼ソート機能の不具合についてのご報告
現在ソート機能（新着順・高い/安い順）において、NFTが正しく取得されない不具合を確認しております。
現在、調査対応中となります。
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2024/05/16 21:00追記
▼フィルターの不具合についてのご報告
現在フィルター機能において、NFTが正しく取得されない不具合を確認しております。
現在、調査対応中となります。
2024/05/17 15:00追記
上記、フィルターの不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/05/16 14:30追記
▼PUコインの出金の不具合についてのご報告
5/10 15:30 〜 5/12 18:00ごろ、送金用のUXEの残高不足が原因とし、PUコインの出金時に残高が減少しながら着金しない不具合を確認いたしました。
現在は出金可能になっており、不具合が解消しております。
また、上記不具合の対象者様へは順次ご対応させていただきます。
2024/05/21 18:30追記
上記不具合でPUコインが減少したお客様へPUコインの返却を行わせて頂きました。
2024/05/16 18:00追記
上記、PGコインの購入の不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了しPGTからの購入が可能です。
2024/05/11 01:30追記
▼NFT取引にてPGコインが多く獲得できてしまう不具合についてのご報告
NFT取引にて、PGコインを想定より多く獲得できてしまう不具合が発生いたしました。
不具合で獲得した超過分に関しては、修正対応のメンテナンス時に回収を行いました。
2024/05/11 01:30追記
上記、PGコインが多く獲得できてしまう不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/01/17 15:15追記
▼ 出品取消ができなくなる不具合についてのご報告
ゲームデータが未連携の状態で出品する事が原因として、出品取消ができなくなることを確認いたしました。
現在、上記の不具合が発生しており、出品物を売却したくない場合は、上限値等に価格設定するよう推奨いたします。
また、上記の不具合が発生しているお客様は出品取消の個別対応させていただきます。
「お問い合わせ」よりマーケットプレイスで登録したメールアドレスと出品取消をしたいNFTのIDを送ってください。
お問い合わせ：game-support@elest-world.com
〔推奨回避方法〕
これからゲームを開始されるお客様につきましては、ゲームデータ連携を行ってからNFTの出品をするようお願いいたします。
本不具合については、引き続き調査改修を行います。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
2024/01/30 17:00追記
上記、出品取消ができなくなる不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/01/16 18:00追記
▼Gmailアカウントにて新規登録/ログイン時に認証メールが届かない不具合の報告
マーケットプレイスへの新規登録/ログインの際、主に@gmail.comにおいてシステムからの認証メールが受信できないという不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
ただし迷惑メールにはメールが入ってしまう可能性があるため、以下の回避方法をご対応ください。
〔推奨回避方法〕
Gmailにおいては、メールのフィルタ設定を利用して、”迷惑メールにしない”のフィルタを作成を行ってください。
設定手順はこちらをご参照ください。
また、再発する可能性もあるため、発生した場合に再度調査/対応いたします。
2024/01/30 17:00追記
上記、認証メールが届かない不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/01/15 18:30追記
▼アカウント連携に関しての不具合
ゲーム連携前にマーケットプレイスで出品を行った際に、ゲーム連携が出来なくなる不具合を確認しております。
現在調査対応中となります。
▼認証メールが届かない不具合
マーケットプレイスへの新規登録の際に、一部メールドメインが使用できず認証メールが届かない事象を確認しております。
現在調査対応中となります。
2024/01/18 17:00追記
上記、アカウント連携に関しての不具合、認証メールが届かない不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/01/15 13:00追記
▼出金についての不具合
PUコインの出金機能については現在ご利用できない状態です。
こちら後日対応をいたします。
2024/01/30 17:00追記
上記、出金についての不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/01/14 21:00記載
▼iPhone機種/Safariブラウザでの不具合
iPhone機種/SafariブラウザでEM/PU/PGコインのクレジットカード決済を行った場合、以下の箇所にてコインが購入ができずに画面がロードしてしまう不具合を確認しております。
① EM不足時において、トップページ/キャラ詳細ページからコイン購入をクレジットカード決済で購入する
② マイページからEM/PU/PGコインをクレジットカード決済で購入する
③ ヘッダー上部に設置してあるEMコインの残高表示箇所からEMコインをクレジットカード決済で購入する
〔推奨回避方法〕
以下の環境からログインをし、クレジットカード購入を行ってください。
・パソコン環境でのログイン
・Chromeブラウザでのログイン
2024/01/18 17:00追記
上記、iPhone機種/Safariブラウザでの不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
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2024/01/14 21:00記載
▼取引履歴/行動履歴の不具合
マイページにおける行動履歴/取引履歴の表示において一部内容の不備を確認しております。
現在調査対応中となります。
2024/01/30 17:00追記
上記、取引履歴/行動履歴の不具合が発生していましたが、不具合に関する調査と対応が完了いたしました。
ご不便をお掛けしますが、現在改修中のため今しばらくお待ちください。
引き続き「エレメンタルストーリーワールド」をよろしくお願いいたします。
